Vayamos directo a la conclusion: los tres puntos clave para pasar el reconocimiento facial de Binance a la primera son: fondo de pared blanca, luz natural de frente y rostro a 30 centimetros de la camara. Despues de 5 fallos, se activa un periodo de enfriamiento de 24 horas, asi que hay que hacerlo bien desde el primer intento. Antes de empezar, entre a la pagina de verificacion desde el Sitio Oficial de Binance; en la app la experiencia es mas estable que en el navegador, descargue la App Oficial de Binance; si es usuario de iPhone y no logra instalarla, consulte la Pagina de Descarga.
El reconocimiento facial de Binance es una "prueba de vida" que compara en tiempo real su rostro con la foto de su documento de identidad, y le pide realizar 3 acciones (parpadear, abrir la boca y girar la cabeza). El 80% de los fallos no tiene que ver con el rostro, sino con el entorno, la luz y el angulo. A continuacion se explica cada ajuste en detalle.
| Puesto | Causa | Porcentaje | Como ajustarlo |
|---|---|---|---|
| 1 | Luz demasiado tenue | 30% | Encienda la luz del techo o vaya junto a una ventana |
| 2 | Contraluz | 20% | Gire su cuerpo para que la fuente de luz quede de frente |
| 3 | Reflejo de los lentes | 15% | Quitese los lentes |
| 4 | Distancia incorrecta | 10% | Ajuste a 30 centimetros |
| 5 | Expresion rigida | 10% | Relajese de forma natural |
| 6 | Camara del dispositivo de baja calidad | 8% | Cambie de dispositivo |
| 7 | Inestabilidad de la red | 7% | Cambie a WiFi o a datos moviles |
Mas del 90% de los fallos corresponde a los primeros 5 puntos. A continuacion se explica cada ajuste.
Si en su habitacion no hay una luz adecuada, la forma mas simple es pararse justo debajo de la luz del techo en la sala, ya que ahi la luz es mas uniforme cuando queda directamente sobre su cabeza. Tambien puede usar una app de "luz de relleno para selfies" en su telefono (muchas la tienen), que pone la pantalla en blanco para dar una luz suave adicional.
La forma mas simple es apoyar el telefono sobre un libro o una caja, de modo que la camara quede a la altura de sus ojos mientras esta sentado. Despues use el marco facial que aparece en pantalla como referencia y ajuste la distancia hasta que el rostro llene justo ese marco.
| Movimiento | Estandar | Error comun |
|---|---|---|
| Parpadear | Un parpadeo natural, con el ojo completamente cerrado | Cerrar solo a medias, o parpadear varias veces seguidas |
| Abrir la boca | Abrirla hasta que se vean los dientes | Mover solo los labios sin abrir |
| Girar la cabeza | Girar unos 30 grados a cada lado | Girar demasiado o muy poco |
El sistema da 3 segundos para cada movimiento. Realicelo de inmediato al ver la indicacion, mantengalo durante 1 segundo y luego vuelva a la posicion frontal. No haga el movimiento y regrese de golpe de inmediato, porque el sistema no lo captura.
No tense el rostro. Sonria de forma natural, con las comisuras de los labios ligeramente hacia arriba. Una expresion demasiado seria o tensa puede hacer que el algoritmo lo interprete como "sin caracteristicas de vida".
Si sus lentes de miopia reflejan mucho, se recomienda quitarselos. No importa si no ve bien la pantalla, puede seguir las indicaciones al tacto, ya que cada movimiento dura solo 3 segundos.
Si es indispensable usar lentes, haga lo siguiente:
Binance no exige una resolucion especifica, pero segun pruebas reales:
Si usa un Android de gama baja o una laptop y sigue fallando, lo mas simple es pedir prestado un telefono de mejor calidad para este paso.
En pruebas reales, la app tiene una tasa de exito alrededor de un 15% mayor que el navegador; se recomienda usar la app para el reconocimiento facial. La version del navegador usa WebRTC, y algunos dispositivos no tienen buena compatibilidad.
La politica de Binance es: si la prueba de vida falla 5 veces seguidas en el mismo dia, se activa un enfriamiento de 24 horas, durante el cual cualquier intento fallara de inmediato.
Se restablece automaticamente pasadas 24 horas. Antes de este intento, ajuste todas las variables:
Haciendo todo esto, la probabilidad de pasar a la primera supera el 95%.
P: El reconocimiento facial guarda mi rostro? R: Si. Binance guarda el video de la prueba de vida con fines de auditoria de cumplimiento, por un plazo que depende de la regulacion local, generalmente entre 5 y 7 anos.
P: Los gemelos pueden pasar usando el rostro del otro? R: En teoria, la prueba de vida no puede distinguir entre gemelos, pero el numero de documento de identidad es distinto y quedara bloqueado. Ademas, suplantar la identidad de otra persona es ilegal; no lo haga.
P: Me hice una cirugia y ahora no me reconoce, que hago? R: Contacte a soporte y presente fotos de comparacion de antes y despues de la cirugia junto con un certificado medico; se procesa por un canal especial manual.
P: Se puede pasar con maquillaje intenso? R: El maquillaje intenso reduce la tasa de exito del reconocimiento. Se recomienda desmaquillarse o usar un maquillaje ligero, y que el color de cejas, delineador y labial sea lo mas natural posible.
P: Las lentillas de color afectan el reconocimiento? R: Si. Las lentillas de color cambian el color de la pupila y la prueba de vida lo detectara como anomalia. Se recomienda quitarselas.
P: El reconocimiento facial paso pero el KYC sigue rechazado, por que? R: Eso se debe a otras causas (documento, direccion, informacion), no al rostro. Revise el motivo especifico del rechazo en el correo.
El 90% de los fallos en el reconocimiento facial se debe al entorno, no al rostro. Ajustar bien el entorno, la luz y el dispositivo desde el primer intento ahorra tiempo de reintentos posteriores. Si sigue fallando de forma repetida y llega a activar el enfriamiento, en la categoria de Verificacion KYC de este sitio encontrara soluciones adicionales.