La App de Binance se instalo correctamente en el iPhone, el icono aparece normal, pero al tocarlo se cierra de inmediato, muestra una pantalla en blanco o se queda atascada en la pantalla de carga. Este articulo explica 4 causas frecuentes con su solucion correspondiente. Las comprobaciones relacionadas con la cuenta puede hacerlas iniciando sesion en el Sitio Oficial de Binance; si la App no abre de momento, puede usar temporalmente la version web como alternativa a la App Oficial de Binance; los pasos detallados de instalacion para iPhone estan en el tutorial de instalacion en iOS.
Antes de intentar soluciones complejas, haga estas 4 comprobaciones basicas. Estos pasos resuelven aproximadamente el 40% de los casos de "no abre".
Mantenga presionado el boton lateral y el de volumen, deslice para apagar. Espere 30 segundos y vuelva a encenderlo. Reiniciar limpia la fragmentacion de memoria y suele resolver fallos de inicio puntuales.
La App de Binance requiere como minimo iOS 13.0. Vaya a "Ajustes-General-Informacion" para ver la version del sistema. Los dispositivos con una version anterior a 13.0 deben actualizar iOS antes de poder usar la App.
Al iniciarse, la App de Binance necesita al menos 200 MB de espacio temporal para procesar datos. Vaya a "Ajustes-General-Almacenamiento del iPhone" para ver el espacio disponible. Si tiene menos de 1 GB libre, se recomienda liberar espacio.
Al iniciarse, la App de Binance se conecta a los servidores de cotizaciones. Abra binance.com en el navegador para probar la conexion. Si ni siquiera el navegador puede abrir la pagina, el problema es de la red, no de la App.
Al abrir la App de Binance aparece un cuadro de dialogo de "Desarrollador empresarial no confiable" que impide que la App se inicie.
Esto solo ocurre con versiones IPA firmadas con certificado empresarial (no descargadas desde la App Store). iOS no confia en los certificados empresariales por defecto.
Abra "Ajustes-General-VPN y administracion de dispositivos". Vera una lista de desarrolladores empresariales; busque el certificado correspondiente a Binance.
Toque el certificado, entre en los detalles y pulse "Confiar". El sistema mostrara una confirmacion adicional; pulse "Confiar" de nuevo.
Regrese a la pantalla de inicio y toque el icono de la App de Binance; ahora deberia abrirse con normalidad.
Apple puede revocar los certificados empresariales. Si eso ocurre, la App ya instalada mostrara de inmediato "no se puede verificar el desarrollador" al abrirla, y "Confiar" ya no servira para solucionarlo. En ese caso hay que usar otra version firmada o descargarla desde la App Store (cambiando de Apple ID).
Al tocar el icono de la App de Binance, la pantalla de carga parpadea un instante y vuelve directamente a la pantalla de inicio. O bien la App se abre y se cierra sola tras 1-2 segundos.
iOS cierra automaticamente las aplicaciones que consumen demasiada memoria. Si tiene muchas Apps abiertas al mismo tiempo, la App de Binance puede ser forzada a cerrarse.
La App de Binance incluye deteccion de region. Si su IP corresponde a una region bloqueada por Binance, la App se cerrara nada mas iniciarse.
Desde iOS 13.0 la App de Binance detecta si el dispositivo tiene jailbreak. Si lo detecta, se cierra de inmediato.
Deslice hacia arriba y manteniendo el dedo en el centro de la pantalla abra el multitareas; cierre todas las Apps que no necesite.
Cambie entre WiFi y datos moviles. Observe si la App se abre con normalidad al cambiar de red.
Si su iPhone tiene jailbreak, debe restaurarlo a su estado original. Vaya a "Ajustes-General-Transferir o restablecer iPhone-Borrar todo el contenido y ajustes" para restablecer el dispositivo (haga una copia de seguridad primero).
Elimine la App de Binance y vuelva a descargarla. Al desinstalarla se borra el cache local, pero la cuenta no se ve afectada.
La App de Binance se queda en una pantalla en blanco o en la pantalla de carga con el logo de Binance, sin llegar a la interfaz principal durante mucho tiempo.
Al iniciarse, la App de Binance se conecta a servidores de cotizaciones como stream.binance.com. Si su red bloquea estos dominios, la App no puede seguir cargando.
El uso prolongado puede danar la base de datos de cache local, provocando fallos repetidos de lectura al iniciar.
Una version antigua de la App de Binance puede no poder conectarse a los servidores mas recientes debido a cambios en la API.
Pruebe con datos moviles o cambie de WiFi. Si funciona correctamente al cambiar de red, el problema es de restriccion en la red actual.
iOS no permite borrar directamente los datos de una sola App; hay que desinstalarla y reinstalarla. Tras reinstalar, inicie sesion de nuevo.
Si lleva mucho tiempo sin actualizar la App de Binance, revise si hay actualizaciones en la App Store. La ultima version suele corregir problemas de compatibilidad al iniciar.
Binance realiza mantenimientos ocasionales. Durante ese periodo la App puede quedarse en la pantalla de carga. Puede iniciar sesion en el Sitio Oficial de Binance para ver los avisos de mantenimiento.
Al abrir la App de Binance aparece una ventana que dice "La version actual es demasiado antigua, actualice desde la tienda de aplicaciones", pero al pulsar "Actualizar" la App Store muestra "Abrir" en lugar de "Actualizar".
La App Store detecta que la version actual es la mas reciente disponible para ese Apple ID, pero el servidor de Binance exige una version mas nueva. Esto ocurre porque:
Cambie la cuenta con la que inicia sesion en la App Store. Si no recuerda que Apple ID uso en su momento, el segundo metodo mas abajo lo resuelve.
Mantenga presionado el icono de la App de Binance en la pantalla de inicio y seleccione "Eliminar App". Despues busque "Binance" con su Apple ID actual y descarguela de nuevo. Al terminar la descarga tendra la version mas reciente.
Mientras la App de Binance se actualiza, puede usar Safari para abrir binance.com y realizar las operaciones necesarias. La version web de Binance se adapta a dispositivos moviles y sus funciones principales estan disponibles.
Ocurre en pocos dispositivos con iOS 17. La causa es un problema de compatibilidad entre la App y el teclado del sistema. Cambiando el teclado predeterminado en "Ajustes-General-Teclado" se soluciona.
El bloqueo de App de Binance a veces entra en conflicto con el FaceID del sistema. Desactivelo y vuelva a activarlo en "Ajustes de la App de Binance-Bloqueo de App" para reiniciar la funcion.
La App inicia con normalidad pero el precio y las velas muestran "—". Es un fallo de conexion WebSocket. Deslice hacia abajo en la pagina principal para actualizar o reinicie la App.
Es la funcion "idioma por App" de iOS 16+. En "Ajustes-Binance-Idioma" puede volver a cambiarlo al espanol.
La siguiente tabla muestra el comportamiento de la App de Binance en varias generaciones de iPhone.
| Modelo | Version de iOS | Velocidad de inicio | Tasa de fallos |
|---|---|---|---|
| iPhone SE 2 | iOS 15+ | 2.5 segundos | Alta (memoria de 3 GB) |
| iPhone XR | iOS 16 | 2.0 segundos | Media |
| iPhone 11 | iOS 16 | 1.8 segundos | Baja |
| iPhone 12 | iOS 17 | 1.5 segundos | Muy baja |
| iPhone 13 | iOS 17 | 1.5 segundos | Muy baja |
| iPhone 14 | iOS 17 | 1.4 segundos | Muy baja |
| iPhone 15 | iOS 18 | 1.3 segundos | Muy baja |
| iPhone 16 | iOS 18 | 1.2 segundos | Muy baja |
| iPhone SE 1 | Ya no compatible | No aplica | Ya no compatible |
Los modelos iPhone 7 y anteriores, al no ser compatibles con iOS 13.0+, ya no pueden ejecutar la ultima version de la App de Binance.
A continuacion, un proceso de diagnostico general:
Es un cierre inmediato? Pantalla en blanco? Se queda cargando? Pide actualizar? Cada sintoma tiene una solucion distinta.
Compruebe si la red funciona bien, si la version de iOS es lo bastante reciente y si el almacenamiento es suficiente.
Reinicie el dispositivo, cierre las apps en segundo plano, cambie de red.
Segun el sintoma, aplique la solucion uno a la solucion cuatro descritas arriba.
A traves del icono de atencion al cliente en el Sitio Oficial de Binance, abra un ticket adjuntando el modelo del dispositivo, la version de iOS, la version de la App de Binance y una captura del error.
P: Los problemas al iniciar la App de Binance en iPad son iguales que en iPhone? El principio es el mismo. El iPad tiene pantalla mas grande, y por defecto la App se muestra en modo ampliado de version movil. En pocas ocasiones, al girar la pantalla puede haber un desajuste visual; reiniciar la App lo soluciona.
P: Actualice a iOS 18 y ahora la App de Binance no abre, que hago? Actualice la App de Binance a la ultima version. Tras cada actualizacion mayor de iOS, Binance suele publicar una version compatible en 1-2 semanas.
P: La App no abre pero puedo entrar en la version web, estan seguros mis fondos? Completamente seguros. Que la App no abra es un problema del cliente; la cuenta y los fondos no se ven afectados.
P: Que se pierde al eliminar la App y reinstalarla? Se pierde el cache local (cache de velas, lista de favoritos). La cuenta, los activos, el KYC y la configuracion de seguridad se mantienen intactos.
P: Hay que exportar el 2FA antes de eliminar la App? No es necesario. Google Authenticator es una App independiente y no depende de la App de Binance.
P: Como retiro fondos si la App no abre? Inicie sesion en la version web de Binance para retirar fondos. La funcion esta completa y es mas estable.