Vamos directo a la conclusion: las 5 causas mas comunes de un KYC rechazado en Binance son, en orden — foto del documento poco clara (35%), fallo en el reconocimiento facial (28%), datos que no coinciden (18%), pais elegido incorrectamente (12%) y direccion no reconocible (7%). Un rechazo no es el final del camino; basta con identificar la causa y volver a enviar. Antes de reenviar, revise el aviso del correo en el Sitio Oficial de Binance; desde la App Oficial de Binance es mas comodo volver a subir los documentos, y si es usuario de iPhone y no logra descargarla, consulte la Pagina de Descarga.
El correo de rechazo suele traer solo una razon breve en ingles (por ejemplo "Document is not clear") sin precisar que imagen o que campo fallo. A continuacion desglosamos las 5 causas mas frecuentes, como identificarlas y como corregirlas.
| Puesto | Causa | Proporcion | Dificultad de correccion |
|---|---|---|---|
| 1 | Foto del documento poco clara | 35% | Baja, basta con repetir la foto |
| 2 | Fallo en el reconocimiento facial | 28% | Media, requiere ajustar el entorno |
| 3 | Datos que no coinciden | 18% | Baja, revisar con cuidado |
| 4 | Pais o tipo de documento incorrecto | 12% | Baja, volver a seleccionar |
| 5 | Direccion no reconocible | 7% | Media, usar ingles |
Vamos a desglosarlas una por una.
El correo de rechazo incluye frases como "document blurry", "information not readable" o "poor image quality".
Muchos usuarios logran pasar a la primera con solo aplicar este metodo.
El correo de rechazo incluye "face verification failed" o "liveness detection failed".
| Causa del fallo | Solucion |
|---|---|
| Reflejo en los lentes | Quitese los lentes (los de contacto no representan problema) |
| Uso de cubrebocas o gorra | Quiteselos todos, el rostro debe verse por completo |
| Poca luz | Cambiese a una habitacion con luz natural |
| A contraluz (ventana detras) | Gire el cuerpo para que la luz quede de frente |
| Maquillaje muy cargado | Retire el maquillaje o use uno ligero |
| Expresion demasiado rigida | Sonria de forma natural y relajada |
El reconocimiento facial de Binance le pedira 3 movimientos: parpadear, abrir la boca y girar la cabeza. Cada movimiento debe hacerse con claridad pero sin exagerar. Un parpadeo normal basta, abra la boca lo suficiente para que se vean los dientes, y gire la cabeza unos 30 grados a cada lado.
Si falla 5 veces seguidas, el sistema aplica un enfriamiento de 24 horas durante el cual no podra volver a intentarlo.
El correo incluye "name mismatch", "date of birth mismatch" o "information does not match".
Tenga el documento a la mano y complete el formulario letra por letra comparando con el. Si el nombre incluye caracteres poco comunes, verifiquelos con cuidado antes de copiarlos. Tambien se acepta escribir el nombre en el alfabeto original, pero usar la transliteracion estandar suele tener mayor tasa de aprobacion.
El correo incluye "country mismatch" o "document type not supported".
La nacionalidad debe seleccionarse segun el lugar que emitio su documento. El tipo de documento debe coincidir con el objeto fisico que va a fotografiar: para cedula o DNI elija "ID Card", para pasaporte elija "Passport".
Nota: no seleccione otro pais pensando que "se vera menos sensible"; en cuanto haya una inconsistencia, el sistema rechazara la solicitud.
El correo incluye "address not recognized" o "address verification failed".
La forma mas segura es escribir la direccion en ingles. Por ejemplo, una direccion como "Avenida Central 100, Colonia Centro" puede convertirse en:
No.100 Avenida Central, Colonia Centro, Ciudad de Mexico, 06000, Mexico
Si prefiere mantener el idioma original, escribala completa: debe incluir estado/provincia, ciudad, colonia/barrio y numero de puerta. El codigo postal debe ser el real, no debe inventarse.
Puede reenviar de inmediato despues de un rechazo, sin tiempo de espera. Pero el reconocimiento facial si aplica un enfriamiento de 24 horas tras 5 fallos seguidos.
Si corrigio la causa y aun asi lo rechazan, es posible que haya activado un control de riesgo. En ese caso:
En condiciones normales nadie deberia ser rechazado mas de 5 veces; tantos rechazos suelen indicar un problema con la cuenta en si (por ejemplo, que ese mismo documento ya este registrado en otra cuenta).
P: Un rechazo deja algun registro? R: Se guarda un registro interno, pero no afecta que pueda reenviar ni la tasa de aprobacion.
P: Despues de un rechazo, puedo cambiar de documento o usar el pasaporte? R: Si. Pero si ese mismo documento ya esta vinculado a otra cuenta, el sistema lo detectara y ni siquiera la revision manual podra ayudar.
P: Hay un limite de intentos de rechazo? R: 5 por dia, se reinicia cada 24 horas. Si lo rechazan repetidamente, se recomienda cambiar una sola variable a la vez antes de reenviar, para identificar la causa exacta.
P: Una foto retocada con Photoshop puede pasar? R: No. El sistema OCR de Binance detecta los datos EXIF y el hash de la imagen; cualquier rastro de edicion se descubre y ademas puede agravar el control de riesgo sobre su cuenta.
P: Puedo apelar usando los mismos datos despues de un rechazo? R: Si. Puede pedir al soporte en linea una revision manual entregando su UID y el numero de caso, aunque la tasa de exito no es alta; lo mas recomendable sigue siendo corregir la causa y reenviar.
P: Un rechazo afecta que registre otra cuenta con la misma identidad despues? R: No. Pero un mismo documento no puede estar vinculado a 2 cuentas de Binance a la vez; primero debe resolverse la cuenta rechazada antes de registrar una nueva con los mismos datos.
La mayoria de los rechazos de KYC son problemas tecnicos, no un juicio sobre usted como persona. Revise las 5 causas anteriores una por una y la gran mayoria logra pasar en el segundo o tercer intento. Si despues de 3 intentos sigue sin poder, en la categoria de Verificacion KYC de este sitio encontrara mas soluciones.